Política de privacidad
Expertias Propiedades S.R.L. (en adelante, "Expertias", "nosotros"), con domicilio en Salta 1721, Rosario, Santa Fe, Argentina, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través de este sitio web (expertias.com.ar) y de las aplicaciones o integraciones que lo utilicen. Esta política explica qué datos tratamos, para qué y qué derechos tenés, conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.
1. Qué datos recolectamos
- Datos que nos das voluntariamente al completar formularios del sitio (consulta por una propiedad, análisis/valuación de mercado, aviso de baja de precio, personal shopper, trabajá con nosotros) o al escribirnos por WhatsApp o correo: nombre, email, teléfono y el contenido del mensaje o de la propiedad que nos informás.
- Datos de navegación anónimos: páginas y propiedades vistas, búsquedas realizadas, clics en botones de contacto, tipo de dispositivo y origen de la visita. No guardamos tu IP en texto plano (solo un código irreversible que cambia todos los días) y no identificamos a ningún visitante por su nombre a partir de estos datos.
- Cookies y almacenamiento del navegador: una cookie propia con un identificador aleatorio para no contar dos veces al mismo visitante, y datos locales de tu navegador para recordar tus propiedades favoritas. Si el sitio tiene activadas herramientas de terceros (por ejemplo Meta Pixel o Google Analytics), estas pueden instalar sus propias cookies, regidas por las políticas de cada proveedor.
- Datos provenientes de plataformas de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), cuando una aplicación de Expertias se conecta a ellas con tu autorización: únicamente los datos que la plataforma nos entrega por ese permiso (por ejemplo, los datos de contacto que completes en un formulario de anuncio o el mensaje que nos envíes), y nada más.
2. Para qué los usamos
- Responder tus consultas y contactarte sobre propiedades, valuaciones y servicios inmobiliarios.
- Enviarte avisos que hayas pedido expresamente (por ejemplo, baja de precio de una propiedad).
- Evaluar postulaciones recibidas por "trabajá con nosotros".
- Entender cómo se usa el sitio y qué busca la gente para mejorarlo y ofrecer un mejor servicio, siempre con datos agregados y anónimos.
- Cumplir obligaciones legales y proteger la seguridad del sitio.
No vendemos tus datos personales ni los usamos para fines distintos de los indicados.
3. Con quién los compartimos
- Equipo de Expertias: los asesores que atienden tu consulta.
- Proveedores que nos prestan servicios: el CRM inmobiliario Tokko Broker (gestión de propiedades y contactos), el proveedor de hosting y correo del sitio, y WhatsApp/Meta cuando elegís contactarnos por ese canal. Cada uno los trata según sus propias políticas y solo para prestarnos el servicio.
- Autoridades, cuando una norma o una orden judicial lo exija.
4. Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de contacto se conservan mientras dure la gestión de tu consulta y el plazo razonable posterior para atender reclamos o cumplir obligaciones legales. Los datos de navegación en bruto se eliminan automáticamente pasado un tiempo (por defecto, 180 días); luego solo quedan resúmenes estadísticos anónimos.
5. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (conexión cifrada, acceso restringido con contraseña, controles contra accesos no autorizados). Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.
6. Tus derechos
Podés solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos, y oponerte a recibir comunicaciones, escribiendo a info@expertias.com.ar. El acceso es gratuito a intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo acreditado (art. 14, Ley 25.326).
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
7. Menores de edad
El sitio y sus servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores; si detectamos que lo hicimos, los eliminamos.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La fecha de la última actualización figura al comienzo de la página; si el cambio es importante, lo informaremos en el sitio.